Фаза упита у претпродаји:разуме потребе купаца, спецификације производа, правовремену понуду
У продаји:обавестите купца на време о напретку наруџбе, осигурајте квалитет и време испоруке
После распродаја:правовремено решити проблеме употребе са којима се сусрећу купци, као што су проблеми са квалитетом, благовремена замена